Politique de Remboursement

Politique de Remboursement - CaviarParis

Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment. Veuillez contacter notre service client à info.caviarparis@gmail.com pour demander un retour et passer une nouvelle commande.

Conditions de retour :

  • Les demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les articles doivent être scellés, inutilisés et dans leur état d'origine.

  • Tous les cadeaux offerts gratuitement doivent être inclus dans le retour.

  • Vous devez informer le service client avant tout retour et attendre une confirmation.

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client à info.caviarparis@gmail.com pour obtenir l’étiquette de retour.

  2. Imprimez l’étiquette et déposez votre colis au point d’envoi indiqué.

  3. Après réception et inspection, nous traiterons votre remboursement.

Si le retour est dû à un changement d’avis, les frais d’expédition retour sont à votre charge :

  • Commandes de moins de 60 € : Les frais de retour et les frais d’expédition initiaux sont déduits du remboursement.

  • Commandes de plus de 60 € : Les frais de retour et les frais d’expédition initialement offerts sont déduits du remboursement.

  • Retours partiels : Des frais de 6,99 € seront appliqués.

DOMMAGES OU ERREURS

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info.caviarparis@gmail.com en fournissant :

  • Une photo de l’emballage extérieur, avec le numéro de suivi visible.

  • Une photo de tous les articles dans leur emballage d’origine.

  • Une photo de l’article endommagé.

Aucune compensation ne pourra être accordée sans ces éléments.

RESTITUTIONS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. S’il est accepté, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial. Le délai peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

INTERNATIONAL

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour les commandes internationales. Si un article est endommagé ou incorrect, contactez-nous à info.caviarparis@gmail.com avec :

  • Une photo de l’emballage extérieur et du numéro de suivi.

  • Une photo de tous les articles dans leur emballage d’origine.

  • Une photo de l’article endommagé.

Aucune compensation ne pourra être accordée sans ces éléments.

Pour toute question, contactez-nous à info.caviarparis@gmail.com.